1. 检查设备状态
首先确认路由器与光猫的指示灯是否正常：
- 电源灯常亮表示供电正常
- 光纤信号灯绿色为连接正常
- WiFi指示灯闪烁表示信号发射中
2. 重启路由器/光猫
按以下顺序重启设备：
- 关闭路由器电源
- 关闭光猫电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察网络是否恢复
3. 检查物理连接
排查线路问题：
- 确认光纤接口无松动
- 检查网线水晶头是否氧化
- 尝试更换备用网线测试
4. 验证账户状态
登录电信营业厅APP：
- 宽带是否欠费
- 是否触发使用限制
- 账户绑定设备数量
5. 联系运营商
若以上步骤无效，拨打10000号时准备：
- 光猫设备编码
- 故障发生时间点
- 已尝试的解决方法
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