以下是关于移动副卡流量包取消方法及退订步骤的操作指南:
取消前的准备工作
在取消副卡流量包前,请确认以下信息:
- 主卡与副卡的绑定关系状态
- 流量包剩余有效期及使用情况
- 当月是否已产生额外费用
手机APP取消流程
通过移动官方APP取消的步骤:
- 登录「中国移动」APP主账户
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「副卡管理」-「流量包退订」
- 勾选需取消的流量包并确认
短信退订方式
发送指定指令至10086:
- 编辑短信内容「QXFKLL」
- 根据回复提示选择退订编号
- 收到二次确认短信后回复「Y」
客服热线操作
拨打10086人工服务流程:
- 按语音提示选择「业务办理」
- 向客服提供主卡身份验证信息
- 明确说明需取消的副卡流量包
营业厅办理指南
线下办理需携带的材料:
- 主卡持有人身份证原件
- 副卡实体SIM卡(可选)
- 近期流量使用凭证(如有争议)
注意事项
取消操作生效时间及影响:
- 次月生效的流量包可全额退订
- 已使用的流量包费用不予退还
- 退订后剩余流量立即失效
结论:建议优先使用APP或短信方式自助退订,遇到复杂情况可联系人工客服。操作完成后务必查询业务状态,确认取消成功。
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