物理连接检查
首先确认光纤接口和网线连接状态：
- 检查光纤线是否弯曲超过90度
- 确认所有接口完全插入无松动
- 观察光猫指示灯是否常亮
设备重启操作
规范的重启步骤可解决临时性故障：
- 断开光猫电源适配器
- 等待2分钟放电时间
- 重新接通电源并等待启动
光信号质量检测
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）查看：
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| 光强度 | -8dBm至-25dBm |
| 误码率 | <1e-6 |
系统日志分析
在设备管理页面导出系统日志，重点关注以下关键词：
- Connection timeout
- CRC error
- Authentication failed
运营商报修指引
当自主排查无效时，应准备以下信息联系客服：
- 光猫SN序列号
- 故障发生时间规律
- 已尝试的修复操作
通过分层排查法可定位90%的断线故障，建议用户优先检查物理连接与光信号强度，系统性排除问题可显著提升网络稳定性。
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