1. 检查路由器状态
首先确认路由器是否正常工作：
- 观察电源指示灯是否常亮
- 检查网线是否松动或损坏
- 尝试重启路由器（断电30秒后重开）
2. 设备端问题排查
若其他设备能正常连接：
- 关闭设备WiFi后重新开启
- 删除已保存的WiFi网络重新输入密码
- 检查是否误启飞行模式
3. 信号干扰与覆盖优化
常见干扰源包括：
- 微波炉、蓝牙设备等电子干扰
- 金属家具或承重墙阻隔
- 建议将路由器放置在房屋中央位置
4. IP地址冲突解决
通过以下步骤重置网络配置：
- 进入设备网络设置
- 选择”忘记此网络”
- 重新连接并获取新IP地址
5. 宽带账户状态确认
登录电信营业厅APP：
- 检查是否欠费停机
- 确认宽带是否在合约有效期内
- 查看是否有区域网络维护公告
6. 联系电信客服支持
当自主排查无效时：
- 拨打10000号转人工服务
- 提供宽带账号和故障现象描述
- 配合远程检测或预约上门维修
通过系统性的排查流程，90%以上的家庭WiFi连接问题都能快速定位并解决。建议优先检查路由器和设备端基础状态，逐步排除信号、账户等潜在因素。如遇复杂故障，及时联系专业人员处理可避免延误使用。
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