一、申请前的准备
- 原卡已实名认证，且信息完整无误
- 原卡处于非欠费、非挂失状态
- 准备好身份证原件及近期照片
二、线上补卡申请步骤
通过广电官方网站或官方APP完成补卡申请：
- 登录账号并进入“我的服务”页面
- 选择“补换卡业务”，点击“线上补卡”
- 填写原卡号码、身份信息并上传证件照片
- 确认收货地址，提交申请并支付工本费（如有）
三、审核与邮寄流程
提交申请后，系统将在1-3个工作日内完成审核。审核通过后，新卡通过快递寄出，通常需要3-5个工作日送达。用户可通过订单号实时查询物流状态。
四、常见问题解答
- 问：补卡后原卡数据是否保留？答：流量套餐不变，但通话记录等数据可能丢失
- 问：补卡费用多少？答：部分地区免费，具体以页面提示为准
五、注意事项
- 非实名用户需先到线下营业厅办理实名认证
- 收到新卡后需在7天内激活，否则自动失效
- 旧卡将在补卡成功后立即作废
广电流量卡线上补卡流程便捷，用户仅需按步骤提交资料并等待邮寄即可。建议提前核实信息准确性，避免因审核失败延误用卡。
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