合并背景与最新进展
根据工信部最新公告，宽带通与中国联通的合并方案已进入实施阶段。此次整合旨在优化通信资源配置，提升5G网络服务质量。截至2023年第三季度，双方已完成31个省级行政区的资产交割。
- 2022年12月签署战略合并协议
- 2023年6月通过反垄断审查
- 2023年9月启动用户服务迁移
用户权益保障方案
合并双方承诺严格执行用户权益保障计划：
- 原套餐资费三年不变承诺
- 双平台服务并行过渡期
- 7×24小时专属客服通道
| 用户类型 | 保护期限 |
|---|---|
| 个人用户 | 36个月 |
| 企业用户 | 24个月 |
服务迁移具体措施
用户服务迁移将分阶段实施：
- 自动继承原有带宽速率
- 免费更换融合型光猫设备
- 积分账户合并计算规则
常见问题解答
- 合约未到期用户可申请提前解约
- 原宽带通APP将继续维护至2025年
- 投诉渠道统一接入联通10010平台
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