设备基础检查
首先确认设备是否开启无线功能：
- 检查移动设备WLAN开关是否激活
- 确认飞行模式处于关闭状态
- 观察信号强度指示图标是否正常
流量卡状态验证
通过以下步骤确认卡片有效性：
- 发送短信
CXYL至10010查询剩余流量 - 检查SIM卡是否欠费或过期
- 尝试将卡片插入其他设备测试
热点配置核查
重点检查以下配置项：
- 热点名称是否包含特殊字符
- 密码是否满足8位以上长度要求
- 最大连接数是否已达上限
网络环境检测
使用系统工具进行网络诊断：
- 打开设备设置中的网络诊断工具
- 执行完整的网络连接测试
- 记录并分析测试报告错误代码
设备重启操作
执行标准重启流程：
- 完全关闭移动热点功能
- 等待30秒后重新激活
- 尝试建立新的热点连接
联系客服支持
当自主排查无效时：
- 拨打10010客服热线转技术支援
- 提供设备型号和系统版本信息
- 描述已执行的排查步骤及结果
通过系统性排查可解决90%以上的热点连接问题。建议按照从设备检查到网络设置的顺序逐步验证，若问题持续应及时联系运营商获取专业支持。
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