一、办理前的准备工作
在办理广电宽带报停业务前，需确认以下事项：
- 宽带合同是否已到期或满足提前终止条件
- 准备有效身份证件原件及复印件
- 携带宽带开户时签订的协议文件
- 结清未支付的宽带费用
二、线上办理流程
通过广电官方网站或官方APP办理报停：
- 登录账号后进入「业务办理」页面
- 选择「宽带报停」服务选项
- 上传身份证正反面扫描件
- 填写终止服务申请表并提交
- 等待3个工作日内审核结果短信通知
三、线下营业厅办理
携带以下材料至就近营业厅：
- 户主身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
工作人员将现场核验信息，出具《业务终止确认单》供签字确认。
四、注意事项
办理报停时需特别注意：
- 提前30天申请可避免自动续约
- 设备缺失可能产生赔偿费用
- 报停后保留3个月复通资格
五、常见问题解答
Q：报停后何时生效？
A：申请通过后次日0时终止服务。
Q：剩余费用如何退还？
A：按实际使用天数结算，15个工作日内原路退回。
通过线上或线下渠道均可高效完成广电宽带报停，建议提前准备完整材料并关注设备归还要求，避免产生额外费用。
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