1. 确认本地网络状态
首先检查物理连接是否正常，观察光猫/路由器的指示灯状态：
- 电源灯常亮表示设备通电正常
- 光纤信号灯绿色为正常状态
- LAN口指示灯应有规律闪烁
2. 检查DNS配置
在Windows系统中按以下步骤验证DNS设置：
- 打开命令提示符输入
ipconfig /all - 查找「DNS服务器」字段
- 确认是否显示联通分配的地址（如221.0.88.88）
3. 测试公共DNS服务器
尝试修改为第三方DNS进行验证：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里DNS | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| 114DNS | 114.114.114.114 | 114.114.115.115 |
4. 排查路由器设置
登录路由器管理界面检查关键配置：
- 确认未开启家长控制/网址过滤
- 检查DHCP服务是否分配正确DNS
- 尝试恢复出厂设置后重新配置
5. 联系运营商
若上述操作无效，建议：
- 拨打枣庄联通客服热线10010
- 提供光猫SN码和错误现象描述
- 要求技术人员检测局端DNS状态
通过逐级排查物理连接、终端配置、路由设置三个层面，可定位大部分DNS异常问题。建议优先使用运营商分配的DNS，若长期存在解析异常，应及时反馈至联通运维部门进行线路检测。
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