套餐升级核心内容
广电宽带2023年推出的升级套餐包含光纤提速至1000M、IPTV增值服务及智能家居网关设备。官方宣传页面明确标注基础服务费为每月168元，承诺两年合约期内不涨价。
| 项目 | 标准版 | 升级版 |
|---|---|---|
| 带宽 | 300M | 1000M |
| 设备押金 | 无 | 300元 |
费用组成明细
根据用户反馈及协议样本，主要费用包含：
- 首次安装调试费200元（新用户）
- 光猫设备租赁费15元/月
- 违约金（提前解约需支付剩余合约期费用的30%）
隐藏费用分析
需特别注意以下隐性成本：
- IPTV开机广告不可跳过，移除需每月支付8元
- 超过1TB流量后自动降速至100M
- 免费上门服务仅限城区范围
用户协议条款
协议第12.5条注明：设备维修产生的材料费由用户承担。第18.2条保留运营商因”网络维护”调整服务的权利，该条款可能影响实际网速稳定性。
投诉处理建议
建议采取以下维权步骤：
- 保留所有纸质协议和缴费凭证
- 通过12315平台提交服务工单
- 要求客服明确标注所有增值服务选项
广电宽带升级套餐存在设备租赁、区域服务限制等隐性收费项目，建议用户在办理前要求提供完整费用清单，并通过工信部渠道核实套餐备案信息。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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