升级前准备
进行宽带升级前，需做好以下准备工作：
- 确认当前宽带套餐有效期
- 检查光猫设备指示灯状态
- 准备身份证件及开户信息
设备检查流程
设备检测应按照以下顺序进行：
- 断开所有网络连接设备
- 重启光猫并观察启动过程
- 使用测试工具检测信号强度
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| 光功率 | -8dBm～-25dBm |
| 信噪比 | >30dB |
系统升级步骤
广电宽带系统升级操作流程：
- 登录广电营业厅客户端
- 选择”服务升级”选项
- 确认升级协议并提交申请
常见问题处理
升级过程中可能遇到的问题及解决方法：
- 错误代码E001：重启设备后重试
- 信号中断：检查光纤接口是否松动
- 速率未提升：联系客服刷新数据
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