物业服务中心查询
小区物业管理处通常掌握电信基础设施分布信息。携带身份证件前往物业办公室，工作人员可提供以下资料：
- 楼栋弱电井平面图
- 电信设备箱分布表
- 最新宽带覆盖公告
电信官网自助服务
登录中国电信官方网站，通过智能查询系统获取端口信息：
- 访问”宽带服务”专区
- 输入小区名称和楼栋编号
- 下载电子版布线图纸
| 楼栋号 | 设备箱位置 | 可用端口数 |
|---|---|---|
| 1号楼 | 地下车库B区 | 32 |
| 5号楼 | 单元入口右侧 | 24 |
客服热线咨询
拨打10000号客服热线，根据语音提示操作：
- 按3选择宽带服务
- 按1转人工咨询
- 提供详细住址信息
客服人员可实时查询系统数据库，确认最近的可用端口位置。
现场勘察标记
对于新建小区或特殊户型，建议预约工程师上门勘察：
- 检查弱电箱标识
- 测试线路连通性
- 确认端口接入类型
工程师将使用专业设备定位隐蔽线路，并在墙面标注端口位置。
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