一、查询方式概览
- 广电营业厅现场咨询
- 官方网站自助查询系统
- 官方客服热线人工服务
二、营业厅现场查询
携带有效身份证件至就近营业厅，工作人员将提供：
- 纸质版套餐价目表
- 个性化套餐推荐服务
- 合约办理细则说明
三、在线渠道查询
登录广电网络官网，在「个人业务」板块可：
| 功能模块 | 操作路径 |
|---|---|
| 套餐查询 | 服务大厅→宽带业务 |
| 费用明细 | 个人中心→账单查询 |
四、套餐对比方法
建议从三个维度进行套餐比对：
- 带宽速率与价格比值
- 合约期违约金条款
- 增值服务赠送内容
五、常见问题解答
高频问题包括：
- 套餐外流量如何计费？
- 合约期内能否变更套餐？
- 跨区移机是否收费？
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