一、办理条件与准备材料
用户需确认宽带合约已到期且无欠费，办理时需准备：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 光猫/机顶盒等设备（需归还）
二、线上办理渠道
通过安徽移动官方渠道办理停用：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「宽带停用」并提交申请
- 等待客服回访确认
三、线下营业厅办理
携带材料前往任意安徽移动营业厅：
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场归还设备并获取回执
- 确认最终账单结算
四、费用结算说明
按实际使用天数计费，违约金标准参照合同约定，设备损坏需赔偿。
五、注意事项
- 提前备份宽带账号信息
- 保留业务回执至少6个月
- 销户后72小时内网络中断
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