官方客服热线
拨打10086转人工服务是最直接的报修方式，7×24小时在线响应，提供宽带账号信息后可快速提交故障工单。
- 直拨号码：10086
- 按语音提示选择宽带业务
- 转接人工客服说明故障现象
在线渠道查询
通过中国移动官方平台可自助提交报修申请：
- 登录安徽移动网上营业厅
- 进入「我的宽带」-「故障申报」
- 使用「安徽移动」APP在线客服
- 通过「中国移动10086」微信公众号留言
营业厅查询
携带身份证件前往就近营业厅，工作人员将协助完成：
- 现场检测设备连接状态
- 登记故障详细信息
- 获取维修预约时间
自助服务渠道
通过智能语音系统快速报障：
- 拨打10086按「4」号键进入宽带专线
- 根据语音提示描述故障类型
- 接收短信确认维修进度
电话直拨10086仍为最快捷的报修方式，在线渠道适合非紧急故障申报，建议用户优先通过官方APP查询实时维修进度。
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