一、问题诊断与定位
当安徽移动宽带出现网速缓慢时，首先使用测速工具（如Speedtest）进行多时段测试。记录不同时间段网速数据，排除高峰期网络拥堵因素。
- 工作日早上8:00-9:00
- 工作日下午14:00-15:00
- 晚间22:00后
二、重启网络设备
按照标准流程重启网络设备可解决80%的临时性故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
三、检查路由器设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）进行以下检查：
- 确认无线信道未过度拥挤
- 检查是否开启QoS限速功能
- 验证DHCP地址池分配状态
四、优化网络环境
通过物理布局调整提升网络质量：
- 将路由器置于房屋中心位置
- 避免电器设备与路由器叠放
- 使用网线直连重要设备
五、联系运营商报修
通过安徽移动官方渠道（10086热线/掌上营业厅）报修时：
- 提供设备指示灯状态描述
- 提交历史测速结果截图
- 保留故障时间段的网络日志
通过系统化的故障排查流程，多数网速问题可自行解决。若持续出现网络异常，建议及时通过安徽移动官方服务渠道申请专业技术支持。
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