联系客服方式
拨打移动客服专线：10086，按语音提示选择宽带业务。接通人工服务后，告知客服人员您的安装地址和联系方式。
其他联系方式：
- 移动营业厅APP在线客服
- 官方微信公众号”中国移动”
预约安装步骤
- 确认安装地址的网络覆盖情况
- 选择宽带套餐类型
- 预约上门安装时间
- 获取预约确认短信
准备材料清单
- 身份证原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁合同
- 预存费用收据（线上办理可电子支付）
安装流程说明
安装当日工程师将完成：
- 光纤线路布设
- 光猫设备调试
- 网络速度测试
- 使用指导服务
常见问题解答
问：安装需要多长时间？
答：通常2小时内完成安装调试
问：周末能否安装？
答：支持7×12小时预约服务
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