流量封顶基本规则
湖南电信根据国家相关规定，对手机套餐实施流量双封顶政策：
- 当月累计使用流量达到30GB时暂停上网功能
- 费用封顶值为600元/月（不含国际漫游）
套餐类型与封顶差异
不同套餐的流量封顶值存在差异：
| 套餐类型 | 流量封顶值 | 恢复方式 |
|---|---|---|
| 校园卡套餐 | 20GB | 自动恢复500MB |
| 家庭套餐 | 40GB | 人工客服开通 |
流量超出后的处理方式
当流量达到封顶值时，用户可通过以下流程恢复：
- 接收系统短信提醒
- 登录掌上营业厅确认恢复
- 选择叠加包或等待次月重置
如何申请调整封顶额度
用户可通过以下途径申请调整：
- 拨打10000号人工服务
- 线上营业厅提交特殊申请
- 签订长期合约升级套餐
湖南电信通过分级封顶机制平衡用户权益与企业运营，建议用户根据消费习惯选择合适的套餐，并通过官方渠道及时查询使用情况。
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