信息输入错误
认证失败最常见原因是用户填写信息与运营商记录不符，需特别注意以下字段：
- 身份证号码末位X未大写
- 姓名包含空格或特殊符号
- 证件有效期过期
网络连接异常
网络不稳定会导致认证请求中断，建议：
- 切换至4G/5G网络
- 关闭VPN代理服务
- 重启设备重试
系统维护状态
每月最后一日系统维护期间（22:00-24:00）可能出现认证服务暂停，建议通过：
| 时间段 | 服务状态 |
|---|---|
| 22:00-23:30 | 部分功能受限 |
| 23:30-24:00 | 服务完全中断 |
验证流程问题
未完整完成二次验证步骤可能导致失败，标准流程应包含：
- 短信验证码确认
- 人脸识别比对
- 电子签名提交
SIM卡状态异常
以下SIM卡问题可能引发认证失败：
- 未激活的新卡
- 欠费停机状态
- 机卡分离超72小时
遇到认证失败时，建议依次检查身份信息准确性、网络连接质量、系统公告状态，并确保SIM卡处于正常使用状态。持续失败可拨打10010转人工服务处理。
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