续约前的准备工作
- 当前套餐有效期剩余不超过30天
- 账户余额充足（建议预留套餐费用120%金额）
- 已准备好有效身份证件信息
线上续约流程
通过中国电信官方渠道进行续约操作：
- 登录”湖南电信”微信公众号
- 进入「我的服务」-「套餐管理」
- 选择「星卡续约」选项
- 验证身份信息并确认套餐详情
- 完成支付并接收电子协议
线下营业厅办理
携带本人身份证原件至任意湖南电信营业厅：
- 告知工作人员需办理星卡续约业务
- 现场签署纸质版续约协议
- 领取业务受理回执单
套餐变更须知
续约时可选择升级或变更套餐：
| 原套餐 | 可升级套餐 | 月费差价 |
|---|---|---|
| 19元/月 | 29元/月 | +10元 |
| 29元/月 | 39元/月 | +10元 |
常见问题解答
用户最关心的三个问题：
- 续约后流量额度是否叠加？
- 优惠活动是否自动延续？
- 合约期内能否提前解约？
注意事项
续约成功后请注意查收短信确认通知，新套餐将在原套餐到期次日自动生效。如遇套餐资源调整，建议提前联系客服确认最新资费标准。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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