维修流程说明
当岩脚电信宽带出现故障时，技术人员通常按照以下流程处理：
- 接收用户故障申报
- 远程诊断网络状态
- 现场设备检测与维修
- 系统验证与恢复测试
时间预估因素
恢复时间受多种因素影响：
- 故障类型（线路/设备/机房）
- 天气状况与施工难度
- 技术人员调度情况
- 用户所在区域基础设施
自助检查步骤
建议用户在报修前尝试以下操作：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他终端连接情况
联系客服方式
| 方式 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10000 |
| 微信公众号 | 岩脚电信服务 |
| 官网报修 | www.yanjiao.telecom.cn |
常规宽带故障通常在4-8小时内解决，复杂情况可能需24-48小时。建议用户通过官方渠道获取实时进度，提前完成自助检查可有效缩短等待时间。
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