一、确认套餐到期时间
登录广电营业厅APP，在「我的套餐」页面查看合约有效期。若已显示「即将到期」状态，即可在到期日后办理退订。
二、准备所需材料
- 开户人身份证原件
- 宽带接入设备（光猫、机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
- 原始业务受理单（可选）
三、选择办理途径
- 线下营业厅：携带材料至最近服务网点办理
- 线上客服：通过官方微信公众号提交退订申请
注意：合约期内提前解约可能产生违约金，具体费用需现场咨询。
四、处理设备退还
现场工作人员将检测设备完整性，请确保：
- 设备外观无破损
- 配套电源线齐全
- 未存在私自拆机痕迹
五、确认退订结果
办理完成后索取《业务终止确认单》，3个工作日内将收到短信通知。建议退订后次日致电96123确认账户状态。
注意事项
退订后宽带服务将立即中断，请提前备份网络存储数据。剩余预付费用户可在30个工作日内申请余额退还。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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