故障报修电话
当您的常德联通宽带出现网络中断、信号不稳等问题时，请立即拨打专属客服热线：
- 24小时故障申报：10010（联通全国统一客服）
- 本地快速响应：0736-XXXXXXX（常德专属宽带维护热线）
常见故障类型
以下情况建议优先电话报修：
- 宽带完全断网超过10分钟
- 频繁出现网络闪断现象
- 光猫/路由器异常指示灯持续报警
自助排查步骤
通话报修前建议完成以下基础检查：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查所有网线接口是否松动
- 确认是否欠费停机
在线服务渠道
| 渠道 | 操作方式 |
|---|---|
| 联通手机营业厅 | 登录APP选择「宽带报障」 |
| 微信公众号 | 关注「中国联通」在线客服 |
建议优先通过10010客服电话进行故障申报，专业维护人员将在2小时内响应。复杂故障可要求技术人员上门检测，请提前准备好宽带开户证件以便核实身份。
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