官方客服热线
拨打10086转人工服务是最直接的报修方式，建议在工作日9:00-18:00拨打，接通后按语音提示选择「宽带故障」→「人工客服」。
- 24小时服务电话：10086
- 紧急故障专线：10086按9转接
自助报修渠道
通过中国移动官方APP可快速提交故障申报：
- 打开「中国移动」APP并登录
- 首页点击「宽带服务」
- 选择「故障申报」填写问题描述
| 渠道 | 平均响应时间 |
|---|---|
| 10086电话 | 30分钟内 |
| APP申报 | 2小时内 |
线下营业厅查询
城区设有5个直营服务网点，可携带身份证办理现场检测：
- 西陵区营业厅：0717-622XXXX
- 伍家岗旗舰店：0717-655XXXX
常见问题自查
遇到网络中断时可先执行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启路由器等待5分钟
- 测试其他设备连接情况
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/550698.html
