一、官方客服热线
拨打中国电信统一服务热线10000，按语音提示选择「故障报修」选项，系统将自动分配巴中本地维修专员。人工服务时间为每日8:00-22:00，接通后需提供宽带账号及故障描述。
二、在线客服渠道
通过以下方式可快速获得技术支持：
- 微信公众号：关注「中国电信四川客服」→ 菜单栏「自助服务」→「在线报障」
- 电信营业厅APP：登录后进入「宽带服务」→「一键报修」功能
三、营业厅现场报修
巴中市区主要服务网点：
| 名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 江北营业厅 | 巴州区江北大道中段12号 | 9:00-18:30 |
| 老城营业厅 | 巴州区政府街88号 | 8:30-19:00 |
四、紧急故障处理
遭遇网络完全中断时，建议按以下优先级处理：
- 立即拨打10000转人工服务
- 通过微信公众号提交加急工单
- 联系片区维修专员（需提前保存联系方式）
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