1. 检查设备状态
首先确认光猫/路由器的指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯是否绿色
- WAN/LAN口指示灯是否闪烁
2. 重启网络设备
按正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
3. 检测线缆连接
检查物理连接是否正常：
| 现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 光纤弯曲 | 捋直光纤线 |
| 网线松动 | 重新插拔接头 |
4. 测试信号覆盖
使用手机进行信号测试：
- 在不同房间移动测试
- 使用WiFi分析工具检测强度
- 排除微波炉等干扰源
5. 联系运营商
当自主排查无效时：
- 拨打运营商客服热线
- 提供设备SN码和故障现象
- 预约工程师上门检测
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