客服热线报修
拨打临沂电信7×24小时服务热线：
- 直接拨打10000号转人工服务
- 按语音提示选择「宽带故障报修」
- 向客服提供宽带账号和故障现象
在线平台报修
通过中国电信官方网站提交报修申请：
- 访问sd.189.cn选择「临沂地区」
- 登录后进入「自助服务」页面
- 填写故障描述并上传相关截图
手机APP报修
使用「中国电信」APP操作流程：
- 打开APP点击「故障报修」
- 选择宽带绑定的手机号码
- 勾选故障类型并提交工单
营业厅现场处理
携带身份证件前往就近营业厅：
- 兰山区金雀山路主厅
- 罗庄区通达南路智慧营业厅
- 河东区人民大街综合服务厅
故障自查建议
提交报修前建议进行基础检查：
- 确认光猫指示灯状态
- 检查网线接口是否松动
- 重启路由器和光猫设备
通过上述多渠道报修方式，临沂电信用户可根据实际情况选择最便捷的故障申报途径。建议优先使用线上平台提交工单，复杂故障可携带设备前往营业厅进行专业检测。
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