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一、常州电信宽带客服电话查询方式
常州电信宽带用户可通过以下途径查询客服电话：
- 登录中国电信江苏网上营业厅，选择常州地区后查看服务热线
- 查阅宽带安装时提供的纸质服务协议或账单底部信息
- 拨打中国电信全国统一服务热线10000，按语音提示转接本地客服
二、客服电话拨打步骤指南
正确拨打客服电话的流程：
- 步骤1：确认设备已开通语音通话功能
- 步骤2：直拨客服号码后按”#”键结束输入
- 步骤3：根据语音导航选择宽带业务选项
- 步骤4：接通人工服务时准备好宽带账号信息
三、服务时段与注意事项
常州电信宽带客服提供7×24小时服务，但建议：
- 高峰期（9:00-12:00）可能需排队等候
- 故障报修建议优先选择微信公众号在线申报
- 通话中请勿透露账户密码等敏感信息
四、其他官方服务渠道
除电话服务外，还可通过以下方式获取帮助：
- 中国电信APP在线客服
- 常州电信微信公众号自助服务
- 线下营业厅现场咨询（需携带身份证）
结论：常州电信为用户提供多渠道服务支持，推荐优先使用官方APP在线服务提升效率，紧急情况可直接拨打24小时客服热线获取即时帮助。
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