注销前准备事项
在办理宽带注销前，请确认设备已归还且账户无欠费。建议提前3个工作日致电10000号查询账户状态，并预约具体办理时间。
所需材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 业务合同原件（如有）
线下办理流程
- 前往常州电信指定营业厅取号
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核验设备及账户状态
- 签署业务终止确认单
- 领取注销回执凭证
线上办理方式
登录中国电信网上营业厅，依次选择「业务办理」-「套餐变更」-「宽带注销」，按提示上传身份证照片并提交申请，工作人员将在24小时内联系确认。
注意事项
- 合约期内注销需支付违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 注销后保留原号码需单独申请
- 业务回执需保留至少6个月
建议优先选择线下营业厅办理注销以确保流程完整性，办理前请仔细核对材料清单。若遇特殊套餐注销问题，可直接联系常州电信客服专线0519-88100000咨询。
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