常熟电信宽带报修电话如何查询？

一、通过官网查询报修电话

登录常熟电信官方网站（www.cstn.cn），在首页导航栏找到“客户服务”或“支持中心”栏目，点击进入后选择“宽带故障报修”。页面中会显示服务热线及在线报修入口，方便用户直接获取联系方式。

二、拨打客服热线获取支持

常熟电信提供24小时客服专线，用户可直接拨打以下电话：

• 客服热线：10000
• 本地故障受理专线：0512-52881111

接通后根据语音提示选择“宽带故障报修”选项，向客服人员说明问题详情。

三、前往营业厅咨询

若线上查询不便，可携带身份证件前往就近的常熟电信营业厅。工作人员会协助登记故障信息并安排维修。营业厅地址可通过官网或客服热线查询。

四、使用微信公众号或APP

关注“常熟电信”微信公众号或下载“中国电信”APP，完成账号绑定后，依次操作：

1. 进入“服务大厅”或“我的服务”
2. 选择“宽带报修”功能
3. 填写故障描述并提交

系统将自动推送报修进度及维修人员联系方式。

五、注意事项

为确保高效处理故障，建议提前准备以下信息：

• 宽带账号或绑定的手机号码
• 故障现象及发生时间
• 家庭住址（精确到门牌号）

如遇高峰期电话占线，可优先尝试在线渠道提交申请。

通过官网、客服热线、营业厅或数字化平台，用户可快速获取常熟电信宽带报修电话及支持服务。建议优先使用在线渠道以节省时间，并提前整理故障信息以便高效沟通。