取消前准备事项
在取消流量包前,请确认您的手机号码处于正常使用状态,并准备好以下信息:
- 本机手机号码
- 服务密码
- 已订购的流量包名称
手机营业厅取消
通过中国移动官方APP取消的操作流程:
- 登录【中国移动】APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择需要退订的流量包
- 点击「立即退订」确认操作
短信指令取消
发送特定指令到10086进行退订:
- 编辑短信内容「TDLLTC」
- 发送至10086
- 根据回复短信确认取消
人工客服取消
拨打10086转人工服务:
- 拨通后按「0」转人工
- 提供身份验证信息
- 告知客服需取消的流量包
- 确认退订生效时间
注意事项
- 合约期内流量包可能无法取消
- 退订后剩余流量立即失效
- 次月生效的套餐需在月底前操作
通过以上三种渠道均可完成流量包退订,建议优先使用手机APP自助操作。退订成功后将收到短信确认通知,次月账单中将不再包含该套餐费用。
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