政策背景解读
根据工信部最新公告，广电流量卡将于2023年12月31日全面停止服务。该政策涉及全国范围内所有广电系虚拟运营商发行的流量卡产品。
主要停服时间节点：
- 10月31日：停止新用户注册
- 11月30日：终止充值服务
- 12月31日：全面终止服务
用户转网指南
建议用户通过以下途径办理携号转网：
- 发送短信”CXXZ#姓名#身份证号”至10099查询资格
- 持身份证原件至指定营业厅办理
- 选择目标运营商套餐方案
- 完成SIM卡更换及业务激活
余额退款流程
用户可通过广电官方APP提交退款申请：
| 申请时间 | 到账时效 |
|---|---|
| 工作日09:00-17:00 | 3个工作日 |
| 其他时间段 | 5个工作日 |
注意事项提醒
- 已订购的年度套餐可按比例退款
- 合约期内用户需支付违约金
- 附属卡需单独办理转网手续
建议用户尽快完成号码迁移，及时备份重要通信记录，选择替代套餐时注意对比资费标准。运营商应做好用户过渡期的技术支持和客户服务工作，保障消费者权益平稳落地。
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