检查网络连接状态
当流量充值失败时，首先应确认设备处于正常联网状态：
- 尝试切换移动数据/Wi-Fi网络
- 打开飞行模式10秒后重试
- 检查手机信号强度是否达标
确认充值信息准确性
输入错误是导致失败的常见原因，请依次核查：
- 充值卡号是否完整输入
- 手机号码与账户绑定是否一致
- 选择的流量套餐是否在有效期内
联系客服查询订单
若系统显示扣款成功但未到账，建议通过以下渠道处理：
- 官方客服热线：400-123-4567
- 微信公众号在线客服
- 营业厅现场查询
检查账户状态异常
账户异常可能导致充值失败，需确认：
- SIM卡是否已实名认证
- 账户是否存在欠费停机
- 是否触发风控限制
通过系统化排查网络、信息、账户和订单状态，多数充值问题可快速解决。如遇复杂情况，建议保留支付凭证并及时联系官方客服处理。
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