联系方式与工作时间
- 7×24小时热线：10010转3号键
- 微信公众号“山东联通”在线客服
- 工作日9:00-18:00直通专线：0539-81230001
自助排障步骤
建议先尝试以下操作：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 重启路由器和光猫设备
- 通过手机APP测试单机拨号
专家热线接入流程
拨打10010后按语音提示操作：
- 选择普通话/方言服务
- 输入宽带账号后四位
- 描述故障现象关键词
常见问题说明
高频咨询问题包括：
- 网速不达标检测方法
- IPTV连接异常处理
- 合约期内维修收费标准
注意事项
联系专家前请准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备指示灯状态描述
- 最近一次缴费凭证
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