一、基础退订条件
用户申请退订移动宽带服务需满足以下基本要求：
- 账户实名认证信息完整有效
- 无未处理的投诉或纠纷
- 当前账户状态正常无冻结
二、合约期限制
根据服务协议约定，合约期内退订需注意：
- 未到期用户需支付违约金
- 优惠活动需补交已减免费用
- 特殊套餐需到营业厅办理
三、设备归还要求
退订时必须完整归还相关设备：
- 光猫终端及电源适配器
- 机顶盒及配套遥控器
- 路由器（如为租赁设备）
四、费用结算流程
费用清算按以下步骤进行：
- 结清当月使用费用
- 支付设备损坏赔偿金（如有）
- 退还账户余额（3个工作日内）
五、办理渠道说明
可通过以下方式办理退订：
- 线下营业厅现场办理
- 10086客服热线申请
- 中国移动APP在线预约
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