官方客服渠道
最直接的查询方式是拨打中国移动统一客服热线：10086，根据语音提示选择宽带业务相关服务。寿宁本地用户还可拨打区域专属服务热线：0593-555XXXXX。
- 拨打10086按1选择普通话服务
- 按5进入宽带业务菜单
- 按9转接人工客服
营业厅查询步骤
寿宁县内设有3个移动营业厅提供宽带业务咨询：
- 鳌阳镇解放街营业厅（8:30-18:30）
- 武曲镇中心营业厅（9:00-17:30）
- 南阳镇新街营业厅（8:00-18:00）
线上服务平台
通过中国移动官方网站或手机APP查询：
| 平台 | 操作路径 |
|---|---|
| 官网 | www.10086.cn > 宽带专区 > 福建 > 宁德 |
| APP | 我的 > 家庭业务 > 宽带服务 |
常见问题解答
宽带报修建议优先使用在线工单系统，可登录掌上营业厅提交故障描述，系统将自动分配维修工程师。
新装用户需准备身份证原件及复印件，部分地区需物业出具安装许可证明。
通过多渠道查询体系，用户既可即时获取联系电话，又能享受线上线下一体化服务。建议优先使用10086智能语音导航，非工作时间可选择线上渠道提交需求。
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