检查网络连接状态
首先确认设备已正常连接网络：
- 尝试访问其他网站验证网络是否畅通
- 重启光猫和路由器，等待3分钟后重试
- 使用手机热点切换网络环境测试
清除浏览器缓存与Cookie
浏览器缓存可能导致页面加载异常：
- 按下Ctrl+Shift+Del打开清除浏览数据窗口
- 选择清除”缓存图像和文件”及”Cookie”
- 重新输入官网地址gd.189.cn访问
尝试更换DNS服务器
修改DNS设置可解决域名解析问题：
- 推荐使用114.114.114.114或8.8.8.8
- 通过控制面板-网络和共享中心修改适配器设置
- 在IPv4属性中手动输入新DNS地址
检查防火墙或安全软件限制
安全防护软件可能误拦截官网访问：
- 暂时禁用防火墙和杀毒软件
- 将官网地址加入白名单
- 检查代理服务器设置是否异常
联系广东电信客服
通过多渠道获取技术支持：
- 拨打24小时客服热线10000
- 使用”中国电信”APP在线咨询
- 前往线下营业厅检测网络线路
确认官网维护公告
访问广东电信官方社交媒体账号：
- 关注”中国电信广东公司”微信公众号
- 查看微博@中国电信广东客服公告
- 注意短信通知的系统维护时间
通过分步排查网络连接、浏览器设置、DNS配置等环节，多数访问问题可自行解决。若持续无法访问，建议及时联系官方技术支持获取专业帮助。
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