办理地点说明
业主需携带相关材料至小区所属的移动营业厅办理，可通过官方APP查询具体地址。特殊情况下可联系物业服务中心协助处理。
| 营业厅名称 | 服务时间 |
|---|---|
| XX路营业厅 | 9:00-18:00 |
| XX社区服务站 | 10:00-17:00 |
所需材料清单
办理退费需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还清单（需盖章）
线上预约方式
推荐通过移动官方渠道预约：
- 登录中国移动APP
- 选择「服务」-「宽带退订」
- 上传电子版材料
- 获取预约回执码
常见问题解答
Q：退费处理周期多长？
A：材料齐全后5-7个工作日到账。
Q：设备如何退还？
A：需携带光猫、路由器等全套设备至营业厅检测。
建议提前致电10086确认所需材料，保留业务受理单以便后续查询。通过线上线下结合方式可有效提升办理效率。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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