一、官方渠道查询方式
通过中国移动官方客服热线10086可直接查询宽带故障电话：
- 拨打10086选择人工服务
- 根据语音提示选择”宽带业务”
- 向客服提供装机地址获取专线电话
二、自助服务系统操作
登录中国移动官方网站查询专属服务热线：
- 访问gd.10086.cn宽带专区
- 输入宽带账号和验证码
- 在”服务网点”中查询维护电话
三、线下营业厅查询
小榄镇内服务网点信息：
| 网点名称 | 地址 |
|---|---|
| 小榄菊城营业厅 | 文化路82号 |
| 小榄升平营业厅 | 升平中路10号 |
四、常见问题解决方法
建议先进行基础排障：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备网络连接
五、紧急故障处理流程
遇到重大网络中断时：
- 立即拨打10086报障
- 关注”广东移动”微信公众号
- 通过APP查询维修进度
通过多渠道查询方式，用户可以快速获取小榄移动宽带专业维护支持。建议优先使用官方APP和线上渠道获取实时服务信息，遇到复杂故障时及时联系专业技术人员处理。
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