背景与调整内容
2012年3月，长春电信公布宽带资费调整方案，将原有包年套餐改为阶梯定价模式。新政策涉及家庭用户及企业专线，调整幅度最高达40%，覆盖全市约25万用户。
用户主要争议点
消费者投诉集中在三个方面：
- 未提前进行价格听证程序
- 高带宽套餐性价比不升反降
- 企业用户强制迁移至新资费体系
资费调整前后对比
| 套餐类型 | 原价 | 新价 |
|---|---|---|
| 家庭10M | 880 | 1020 |
| 企业50M | 3500 | 4200 |
| 校园4M | 600 | 维持不变 |
运营商回应措辞
长春电信在新闻发布会上解释称：
- 技术升级投入需成本分摊
- 新套餐包含免费增值服务
- 设置三个月过渡缓冲期
后续社会影响
事件引发吉林省通信管理局介入调查，最终促成运营商推出补充方案。该案例成为当年电信行业价格调整合规性讨论的典型样本。
本次资费调整暴露出公共事业领域价格决策机制的改进空间，如何在企业运营成本与消费者权益保护间取得平衡，仍是监管方与运营商需持续探索的课题。
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