服务方式概述
广安电信为宽带移机提供线上与线下双渠道服务。线上办理可通过官方APP或网站自助完成，线下服务需前往营业厅或联系装机人员。两种方式在操作流程、时间成本和适用范围上存在差异。
线上办理流程
通过数字化渠道办理移机的标准流程：
- 登录电信营业厅APP或官网
- 进入宽带业务办理页面
- 提交新地址及身份验证信息
- 选择预约安装时段
- 在线支付移机费用
线下服务步骤
传统线下服务的实施过程：
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写纸质移机申请表
- 人工确认地址可行性
- 现场缴纳服务费用
- 等待工作人员回访确认
时效性对比
| 服务类型 | 平均响应时间 | 办理耗时 |
|---|---|---|
| 线上办理 | 2小时内 | 15分钟 |
| 线下办理 | 24小时内 | 60分钟+ |
注意事项
选择服务方式时需注意：
- 新地址需提前确认线路覆盖情况
- 保留原宽带设备完整
- 特殊时段预约需提前3个工作日
线上办理在操作便捷性和响应速度方面优势显著，适合熟悉网络操作的用户。线下服务则为特殊需求用户（如地址变更证明不全、网络设备迁移等）提供补充解决方案。建议优先选择线上渠道办理常规移机业务。
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