查询安装进度的方式
用户可通过以下三种途径查询广电宽带安装进度：
- 广电官方网站进度查询系统
- 客户服务热线96888
- 属地营业厅现场查询
线上查询步骤
登录广电网络官网后：
- 进入「服务大厅」选择「安装进度」
- 输入业务受理单编号
- 验证预留手机号后四位
线下咨询渠道
携带身份证原件至办理业务的营业厅，工作人员可通过系统查询当前安装环节状态，并提供纸质进度回执单。
进度延迟常见原因
- 区域网络资源调配中
- 室外线路施工遇阻
- 极端天气影响排期
预计完成时间判断
标准安装周期为3-7个工作日，具体时长取决于：
- 报装时段业务量
- 小区线路覆盖情况
- 用户预约时间匹配度
注意事项
若超过承诺时限未完成安装，可拨打监督电话400-800-1234申请加急处理，工作人员将在24小时内给予明确答复。
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