一、办理前准备材料
办理退订前需准备以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带合同或设备归还清单
- 当前绑定手机号码验证信息
二、线上退订流程
通过移动官方渠道在线办理：
- 登录中国移动APP，进入“宽带服务”页面
- 选择“业务退订”并提交申请
- 根据提示上传身份证照片
- 等待客服48小时内电话确认
三、线下营业厅办理
携带材料至淄博移动营业厅：
- 前往任意淄博移动自营营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 交还光猫、机顶盒等设备
- 领取业务终止回执单
四、注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 未归还设备将扣除押金
- 次月生效前需结清所有费用
五、退订后确认
办理完成后请确认：
- 收到10086退订成功短信
- 检查次月账单是否扣除宽带费用
- 保留回执单至少6个月
通过线上或线下渠道均可完成退订，建议提前了解合约条款并备齐材料。若遇问题可拨打0533-10086咨询淄博当地客服。
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