广电宽带客服电话
广电宽带全国统一客服电话为：96196（部分地区可能使用95079）。用户可直接拨打该号码，根据语音提示选择宽带业务咨询或故障报修服务。
电话查询方法
- 拨打客服号码96196或95079
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 根据需求选择人工服务或自助查询
- 提供用户编号/身份证号进行验证
在线查询渠道
- 官方网站：登录www.gdwl.com在线客服
- 微信公众号：关注”广电宽带”服务号
- 手机APP：下载”广电管家”应用程序
常见问题说明
拨打客服电话时建议准备以下信息：
- 宽带账号或合同编号
- 身份证验证信息
- 故障现象描述
服务时间说明
人工客服服务时间为每日08:00-22:00，自助语音服务24小时开放。重大节假日期间服务时间可能调整，请关注官网公告。
通过多种渠道均可获取广电宽带客服支持，建议优先使用官方提供的在线服务平台进行快捷查询，紧急问题可直接拨打客服热线获得实时帮助。
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