可能原因分析
移动卡流量突然失效可能由以下因素导致：
- 套餐流量额度耗尽
- APN接入点配置错误
- 基站信号覆盖异常
- SIM卡物理损坏
基础排查步骤
- 重启移动设备
- 切换飞行模式状态
- 检查系统时间设置
- 更换设备测试SIM卡
套餐状态验证
通过官方渠道查询套餐余额：
| 方式 | 操作代码 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送102至10086 |
| APP查询 | 登录移动营业厅 |
设备设置检查
确保移动数据开关已启用，特别注意：
- 双卡设备需选择对应SIM卡
- iOS用户需检查「蜂窝网络」设置
- Android用户注意省电模式限制
联系客服指南
当自助排查无效时，建议：
- 拨打10086人工服务
- 提供SIM卡ICCID号码
- 描述故障发生时间节点
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