检查路由器状态
输入密码正确但无法联网时，首先检查路由器是否正常工作。请按以下步骤操作：
- 确认路由器电源指示灯是否亮起。
- 观察宽带信号灯（通常为WAN或INTERNET）是否为绿色常亮。
- 尝试重启路由器：拔掉电源线等待30秒后重新插电。
确认IP地址冲突
IP地址冲突可能导致网络连接失败：
- 在电脑的“网络设置”中选择“自动获取IP地址”
- 通过命令提示符输入
ipconfig /release和ipconfig /renew（Windows系统）
检查DNS设置
错误的DNS配置会影响网络连接：
- 进入网络适配器设置界面
- 手动更改为公共DNS（如114.114.114.114或8.8.8.8）
- 保存后重启设备测试
重置宽带密码
若怀疑密码被篡改，可通过以下方式重置：
- 登录广电宽带官网修改密码
- 拨打客服热线远程重置
- 携带身份证至营业厅办理
联系广电客服
若以上方法无效，建议直接联系广电客服：
| 联系方式 | 说明 |
|---|---|
| 客服电话 | 96655（部分地区为10099） |
| 在线支持 | 通过广电官方网站提交工单 |
密码正确但无法联网的问题通常由路由器状态、IP配置或DNS异常导致。建议按步骤排查设备并重置网络参数，若仍未解决，及时联系广电技术人员处理。
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