密码重置准备事项
重置广电宽带密码前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带账号绑定的身份证原件
- 最近一次缴费凭证或合同编号
- 可接收验证码的手机号码
官网自助重置步骤
通过广电官方网站重置密码的标准流程：
- 访问省属广电网络公司官网
- 登录”用户服务中心”板块
- 选择”密码管理”-“重置宽带密码”
- 完成短信验证后设置新密码
人工客服协助方式
拨打广电全国统一服务热线：
| 工作日 | 08:30-22:00 |
|---|---|
| 节假日 | 09:00-18:00 |
接通后按语音提示选择”密码服务”转接人工座席。
线下营业厅办理
携带身份证原件至广电营业厅办理密码重置：
- 现场领取业务办理号
- 填写《密码重置申请表》
- 工作人员现场核验身份
官方指引查询路径
官方操作指南获取方式：
- 登录官网后访问”帮助中心”
- 搜索关键词”密码重置”
- 下载PDF版《用户操作手册》
注意事项
密码重置成功后，建议：
- 立即修改路由器管理密码
- 避免使用简单数字组合
- 定期更新密码保障安全
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