一、取消前的准备
在办理取消服务前，请确保：
- 已核对预付卡有效期限
- 准备好身份证原件
- 记录预付卡完整卡号
- 查询剩余流量使用情况
二、线上取消步骤
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入「我的」-「我的预付卡」
- 选择需要取消的流量预付卡
- 点击「服务管理」-「退订服务」
- 通过短信验证码确认操作
三、线下营业厅办理
携带身份证至联通营业厅：
- 向工作人员说明取消需求
- 提交预付卡实体卡片
- 签署服务终止协议
- 获取业务回执单
四、客服热线操作
拨打10010客服电话：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 告知预付卡绑定的手机号
- 确认服务取消生效时间
五、取消后确认
完成操作后需注意：
- 次日查询账户状态
- 确认剩余流量清零
- 保留业务回执至少30日
- 检查是否产生额外费用
通过线上、线下或客服渠道均可完成预付卡取消，建议优先使用官方APP操作。取消后请及时确认服务状态，若72小时内未收到确认短信，请及时联系客服核查。
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