一、退订前准备事项
在退订山西移动宽带套餐前，需确认以下信息：
- 宽带账号及绑定的手机号码
- 有效身份证件（原件或电子版）
- 当前套餐合约到期状态（是否涉及违约金）
二、线上退订操作流程
通过中国移动APP退订宽带套餐的步骤：
- 登录”中国移动”APP，进入”我的套餐”
- 选择”宽带业务”-“套餐管理”
- 点击”退订服务”，按提示完成身份验证
- 确认退订信息并提交申请
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至山西移动营业厅：
- 向工作人员说明退订需求
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 归还光猫、机顶盒等设备（如适用）
四、退订注意事项
退订过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后宽带账号将在48小时内失效
- 保留退订回执单至少3个月
五、常见问题解答
Q：退订后剩余费用如何结算？
A：山西移动将在次月账单中退还预存余额。
Q：设备损坏是否影响退订？
A：需按设备残值赔偿后方可完成退订。
山西移动宽带退订支持线上线下双渠道办理，建议用户提前确认合约状态并备齐材料。线上退订更便捷，但涉及设备归还时仍需前往营业厅处理。
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