预约准备材料
- 有效身份证原件（或照片）
- 安装地址的详细门牌号
- 可接收验证码的手机号码
- 支付宝/微信支付账号（在线签约需用）
官网访问入口
通过电脑或手机浏览器访问：
- 打开广州电信官方网站（www.189.cn/gz）
- 点击导航栏”家庭业务-宽带预约”
- 选择”新装宽带”服务入口
套餐选择步骤
根据需求选择套餐类型：
- 按带宽：100M/300M/1000M可选
- 按合约期：1年期/2年期优惠方案
- 组合套餐：宽带+手机+IPTV组合优惠
信息填写说明
在信息登记页面需注意：
- 安装地址需精确到楼层房号
- 选择上午/下午安装时段
- 验证手机号接收确认短信
提交与确认
完成预约后：
- 系统生成12位预约单号
- 48小时内工作人员电话确认
- 可通过官网”订单查询”跟踪进度
注意事项
建议提前确认小区线路覆盖情况，老旧小区建议选择光纤到户套餐。安装当日需本人持身份证原件配合施工，合约期内提前解约需支付违约金。
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